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《海宁日报》:大学生争当“税务体验师”

时间:2021-08-07来源:海宁日报


■通讯员 朱计

近日,浙江财经大学东方学院财税专业的大学生们走进海宁市税务局实习,他们争做“税务体验师”,积极参与“我为群众办实事”实践活动,切实推动了纳税服务质效提升。

“打开支付宝扫一扫,这里需要您实名采集……”在长安税务分局的办税服务大厅,“税务体验师”沈同学正在自助办税区辅导前来办税的纳税人。“能够帮助别人我挺开心的,而且还是我本身专业学习的知识,就当给自己一个锻炼的机会了。”

据了解,除了亲身体验办税服务厅导税,“税务体验师”们还通过整理对外咨询电话录音、以纳税人视角体验办税痛难点等方式,梳理纳税人办税过程中遇到的常见问题,并制作图文、小视频等操作指南,将其上传征纳沟通平台“纳税人学堂”供纳税人阅读使用。同时,每位“税务体验师”也加入征纳沟通平台,以一位纳税人的身份体验平台的操作使用全流程,实际了解纳税人日常办税需求,精准查找当前纳税服务的短板,更好地将专业所学运用到税务实践中。

“‘税务体验师’们一个暑期的体验,既给我们带来了欢乐,也让我们切切实实找到了日常纳税服务过程中忽略的一些细小之处,他们的体验有助于我们日后能够更好地、更高质量地服务纳税人,提升纳税人的办税体验。”长安税务分局办税服务厅相关负责人表示。

(原文链接:http://hnrb.hnxw.net/hnrb/html/2021-08/07/content_10529_4856172.htm

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